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《中集风采》
物业从业人员的9大必要心态
2015/1/22 10:25:09

  物业管理行业是我国现阶段最具代表性的服务行业之一,在目前国家大力发展服务行业的大背景下,作为一个物业管理人,如何能够更好地完成日常工作,为业主服务、提升项目品质,一直是我们不懈的追求。众所周知,现今激烈竞争的社会决胜的是心态,没有一个健康、良好的心态是无法面对众多物业管理上林林总总问题的,现在我就以自己的一点心得和公司的物业同仁沟通、学习。

  做好物业,必须要有以下9大心态,才能处乱不惊,游刃有余地完成物业管理工作。

  1、舍得,就是要舍得付出智慧和汗水。舍、就是得,大舍大得,小舍小得,不舍不得。物业人斤斤计较,患得患失,会把物业服务质量大打折扣。能者多劳,只要努力用智慧提升工作质量,用实际行动去实践并改善工作效率,那么收获就会在不经意间呈现出来。

  2、谦和,就是谦虚和善,有空杯心态。假设你是一个装满水的杯子,想要再装牛奶、果汁,你就必须把原来的水倒掉,否则就装不下其它东西。只有谦虚谨慎才能够收获意想不到的果实;只有谦虚才能够让空洞的圆填满;只有谦虚才能融入新的环境,才能不断地学习新知识,处于不败之地。

  3、精进,就是积极向上的心态,这是生活和工作的催化剂。只有积极的面对才不会畏惧失败和挫折。不退缩、不瞻前顾后、畏首畏尾,就是积极心态的核心内容;不甘落后、勇于争先、求实开拓,就是积极心态的航标。

  4、乐观,是一种健康的生活心态。不沮丧、不消极、不自卑,用幽默和豁达直面人生。所谓"宠辱不惊,得失不悔"就是一种至高的人生境界。笑也生活,哭也生活,何不选择开开心心的面对生活呢?

  5、行动,是检验一切的试金石。任何事情不采取行动永远都不会成功。光说不练是语言的巨人,行动的矮子。是骡子是马,拉出来遛遛才行。即使失败了,还能在行动中寻觅成功的方向。

  6、合作,就是团结协作,是顾全大局的体现,同事之间要团结友爱、密切配合,互相尊重、支持、帮助才能将工作做的尽善尽美。物业服务工作要依靠团队的凝聚力才能产生战斗力。

  7、坚持,是指做事情坚持讲踏实原则,做人坚持讲诚恳原则。物业服务行业是铁打的营盘流水的兵,只有坚定不移才能走向成功,才能与物业公司共同成长。

  8、成就,就是要铸就一种自信的成就感,相信自己能够在本职岗位上做得优秀,做得独树一帜。即使你只是站岗,那么你站得精神一些,拿出精气神;即使你只是保洁,你朝扫晨露夕扫黄昏,对每一个业主微笑,昂首挺胸的你一样有成就感。

  9、感恩,就是感恩社会,感恩自己的物业公司和业主,感恩同事和领导。没有国家开放的政策,就没有国泰民安的社会,就没有现在这份工作;没有物业公司和业主提供就业的机会,就不可能来到这里;没有领导与同事的指导和关怀,就不会顺利的进入工作状态。用感恩的心去生活工作,我们会感到很充实,很幸福。带着感恩上路,一路上就会有别样的风景等着你!

(中集物业   赵冬凯)

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